Este lunes el Gobierno ingresó el proyecto de ley «Sernac te Protege» que busca dar al organismo el poder de sancionar a empresas para que devuelvan el dinero a los consumidores cuando se vulneren sus derechos.
En Chile existen casi 65 mil reclamos de consumidores que no obtienen respuesta por parte de las empresas según datos de la Organización de Consumidores y Usuarios, ODECU.
Stefan Larenas, presidente de la ODECU, criticó a los gremios empresariales contrarios al proyecto afirmando además, que ignoran los reclamos de los usuarios.
“Las empresas a través de la Sofofa y la CPC se han mostrado muy hostiles y han negado la existencia de un problema. Esperamos que exista un diálogo y que, en vez de negar, ellos puedan proponer cosas”, destacó Larenas.
Durante la ceremonia, el Presidente Gabriel Boric defendió a las empresas y valoró la presencia del presidente de la Confederación De La Producción y el Comercio.
“Es injusto meter a todas las empresas en un mismo saco, porque que una lo haga mal no significa que todas las empresas lo hagan mal”.
El proyecto, además de otorgar al Sernac la facultad para sancionar a las empresas a devolver el dinero a los consumidores, busca exigir a las empresas y aplicaciones de delivery crear un sistema de gestión de reclamos ante el organismo estatal.
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